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Questions fréquentes
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Assistance/service +
11
A quoi sert une médiation en cas de litige avec ma mutuelle ?
Comment activer le service de téléconsultation ?
Comment contacter M comme Mutuelle ?
Comment faire une demande d'aide sociale auprès de M comme Mutuelle ?
Comment trouver une agence M comme Mutuelle près de chez moi ?
En quoi consiste l'Action sociale M comme Mutuelle ?
J'ai des problèmes d'audition : est-il possible de demander une aide financière ponctuelle pour les frais de santé engagés ?
J'ai perdu ma carte de tiers payant M comme Mutuelle, comment en recevoir une nouvelle ?
Le service client M comme Mutuelle n'a pas résolu mon litige : à qui m'adresser pour trouver une solution ?
Où puis-je trouver les tarifs des offres santé, retraite, prévention de M comme Mutuelle ?
Quels sont les plafonds de la Sécurité sociale pour 2020 ?
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La mutuelle et le système de santé
21
A quoi sert le code d’organisme de rattachement ?
En optique, est-ce que les verres à forte correction sont également pris en charge à 100% ?
En quoi consiste le dispositif MonPsy ?
En quoi consiste le Forfait Patient Urgences (FPU) ?
En tant que salarié avec mutuelle d'entreprise, est-ce que je peux demander directement une aide financière à M comme Mutuelle ?
Est-ce que l'orthodontie est remboursée au-delà de 16 ans ?
Est-ce que tous les audioprothésistes doivent proposer un équipement en RAC 0 ?
Les soins de podologie sont-ils pris en charge ?
Peut-on refuser la couverture complémentaire santé / prévoyance de son entreprise ?
Puis-je faire plusieurs demandes consécutives d'aide financière à la Commission Sociale M comme Mutuelle ?
Qu'appelle-t-on panier de soins RAC 0 dans la réforme 100% santé ?
Qu'est-ce qu'un contrat non responsable ?
Qu'est-ce que la e-santé ?
Qu’est-ce qu’un contrat responsable ?
Qu’est-ce que le Code organisme ?
Quelle différence entre assurance santé et mutuelle ?
Si je choisis un équipement dentaire, optique ou auditif qui n'est pas à RAC 0, comment suis-je remboursé ?
Si je quitte mon entreprise, est-ce que je peux garder ma mutuelle ?
Sur mutuelle : peut-on cumuler plusieurs mutuelles ?
Votre service Action sociale concerne-t-il les contrats de mutuelle d'entreprise ?
Y a-t-il encore des plafonds de remboursement pour les frais dentaires dans le cadre du contrat mutuelle responsable ?
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Mes remboursements et prises en charge
15
Combien de temps dois-je conserver mes relevés de prestations ?
Comment faire pour être remboursé si j'ai déjà payé la part mutuelle lors d'une consultation chez un spécialiste ?
Comment faire pour obtenir le remboursement des soins de santé ?
Comment faire si mes frais ne sont pas remboursés par la Sécurité sociale ? M comme Mutuelle me couvre quand même ?
Comment joindre le service de remboursement M comme Mutuelle ?
Comment procéder si j'engage des frais de soins externes réalisés en secteur hospitalier ?
En cas d'hospitalisation, quels sont les frais annexes pris en charge par mon contrat M comme Mutuelle ?
Est-ce que mon contrat santé M comme Mutuelle rembourse les analyses en laboratoire hors nomenclature ?
Je souhaite consulter un diététicien, mes dépenses seront-elles être prises en charge ?
Où dois-je adresser mes demandes de remboursement santé ?
Puis-je être remboursé des dépassements d'honoraires d'un professionnel de santé ?
Qu’est-ce que le reste à charge ?
Quel est le délai maximum pour transmettre mes justificatifs et obtenir le remboursement de mes frais de santé ?
Suis-je remboursé pour la chirurgie de la myopie ?
Suis-je remboursé si je consulte un professionnel de santé hors du parcours de soins coordonnés ?
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Mon contrat santé
18
Comment déclarer mon médecin traitant référent ?
Comment être certain que le système de télétransmission Noémie a été correctement appliqué ?
Comment faire pour avoir la télétransmission automatique vers M comme Mutuelle ?
Comment me faire rembourser de la part mutuelle en cas de tiers-payant partiel ?
Comment résilier ma complémentaire santé M comme Mutuelle ?
Dans quel cas un enfant est-il considéré comme à charge pour les contrats M comme Mutuelle ?
En cas de décès, mes ayant-droit sur mon contrat santé devront-ils rembourser les cotisations mensuelles ?
J’ai des documents à transmettre à ma mutuelle, puis-je les déposer dans mon espace client ?
Je quitte mon entreprise (départ à la retraite ou fin de contrat de travail): que pouvez-vous me proposer pour ma mutuelle ?
Je suis retraité et mon enfant est étudiant : quel document dois-je fournir pour mon contrat santé ?
Je suis retraité et mon enfant est inscrit à Pôle Emploi : quel document dois-je fournir pour mon contrat santé ?
M comme Mutuelle propose-t-elle des garanties santé spéciales retraite ?
Où puis-je retrouver les différentes garanties de mes contrats M comme Mutuelle ?
Où trouver les tarifs de vos différents contrat santé, prévoyance, retraite ?
Peut-on rattacher un enfant à deux cartes vitales en même temps, père et mère ?
Qu'est-ce que l'offre M'Santé Territoriaux ?
Quelqu'un vivant sous le même toit que moi peut-il bénéficier de mon contrat M comme Mutuelle ?
Si je souscris à M comme Mutuelle pour mon contrat santé, l'effet est-il immédiat ?
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Mon espace client
10
Comment accéder à mon espace client M comme Mutuelle ?
Comment être accompagné(e) dans la prise en main de cet outil et découvrir toutes les nouveautés de l’espace client ?
Comment faire si j’ai oublié ou perdu mon mot de passe ?
Comment savoir si mon remboursement est effectué ?
Comment trouver mes remboursements M comme Mutuelle sur le site ?
J’ai déménagé, qui dois-je avertir ?
Je souhaite créer un ou plusieurs comptes pour ma famille.
Je souhaite modifier mon email, comment procéder ?
Où trouver ma carte de tiers payant sur mon espace client ?
Où trouver mon échéancier dans mon espace client ?
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Mutuelle obligatoire d'entreprise
46
Garanties
5
Mise en place du régime
5
Cotisations
4
Dispenses d’affiliation
11
Portabilité des droits
12
Cas de suspension du contrat de travail
4
Article 4 de la loi Evin
2
Contrôle URSSAF
3
Prévention
1
Quelle différence entre le dépistage individuel et le dépistage organisé ?
Prévoyance/retraite
17
Désignation de bénéficiaire(s)
9
Comment être couvert lors de mes activités sportives ?
Comment s'assurer que mes volontés seront respectées après mon décès ?
Contrat prévoyance : quels sont les documents à fournir après un décès ?
Est-ce que M comme Mutuelle couvre les Accidents de la vie ?
Faut-il remplir un questionnaire médical pour souscrire un contrat obsèques M comme Mutuelle ?
Mon contrat prévoyance peut-il couvrir également mon conjoint ou mon concubin ?
Qu'appelle-t-on Prévoyance ?
Qu'est-ce qu'une rente d'invalidité ?
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Professionnels et indépendants
8
Comment accéder à mon espace Pro M comme Mutuelle ?
Comment obtenir mon attestation loi Madelin ?
Je deviens professionnel indépendant ou je crée mon entreprise : cela change-t-il quelque chose pour ma mutuelle ?
Je suis employeur : quelles sont mes obligations en ce qui concerne la mutuelle de mes salariés ?
Puis-je refuser la mutuelle collective de mon entreprise ?
Qu'est ce qu'un conjoint collaborateur ?
Qu'est-ce que la Déclaration Annuelle des Données Sociales (DADS) ?
Qu'est-ce que la déclaration sociale nominative (DSN) ?
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