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Plus d’autonomie, toujours autant d’accompagnement

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Chez M comme Mutuelle, nous avons une conviction : simplifier vos démarches, c'est aussi prendre soin de vous.
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M comme Mutuelle / 25 juin 2026 / Actualités

Votre temps est précieux. C’est pourquoi nous faisons évoluer régulièrement votre espace client afin de vous permettre de réaliser vos démarches en toute simplicité, quand vous le souhaitez et où que vous soyez.

Depuis le début de l’année 2025, nos équipes travaillent à enrichir votre espace client avec de nouvelles fonctionnalités pensées pour vous faire gagner du temps, tout en vous offrant davantage d’autonomie.

Vos démarches, en quelques clics

Aujourd’hui, plusieurs opérations peuvent être réalisées directement depuis votre espace client, sans avoir à nous contacter.

Vous pouvez notamment :

  • Modifier vos coordonnées (adresse postale et adresse e-mail).
  • Mettre à jour vos coordonnées bancaires, simplement et en toute sécurité.
  • Gérer vos bénéficiaires :
    • ajouter votre conjoint ;
    • déclarer la naissance d’un enfant ou rattacher un enfant ;
    • supprimer un bénéficiaire lorsque votre situation évolue.
  • Demander la résiliation de votre contrat.
  • Exercer votre droit de rétractation après la souscription d’un contrat Santé ou Prévoyance, dans les conditions prévues par notre règlement mutualiste.

Des démarches qui prenaient parfois plusieurs échanges sont désormais accessibles directement depuis votre espace personnel, 24 h/24 et 7 j/7.

Une expérience qui s’améliore en continu

Ces nouveautés ne sont qu’une étape. Elles s’inscrivent dans un programme d’amélioration continue de nos services digitaux, avec un objectif constant : rendre votre expérience toujours plus fluide, plus rapide et plus intuitive.

Chaque évolution est imaginée pour répondre à vos besoins du quotidien, tout en conservant ce qui fait la force de M comme Mutuelle : un accompagnement de qualité et une relation de proximité.

L’autonomie, sans jamais être seul

Pouvoir effectuer certaines démarches en ligne est un vrai gain de temps. Mais cela ne remplace pas l’humain.

Nos conseillers restent à votre écoute pour vous accompagner lorsque vous avez besoin d’un conseil, d’une explication ou d’un accompagnement personnalisé. L’autonomie est là pour vous simplifier la vie, pas pour vous laisser vous débrouiller seul.

D’autres fonctionnalités viendront prochainement enrichir votre espace client pour vous offrir toujours plus de services.

Parce que prendre soin de vous, c’est aussi vous simplifier le quotidien.