M’assistance et Préjudis santé : nos services pour les situations de santé imprévues.

Saviez-vous que votre contrat de complémentaire santé M comme Mutuelle vous donnait accès à un double service d’assistance et de protection juridique M’Assistance ? Chez M comme Mutuelle, nous nous engageons à faciliter votre quotidien en cas de problème de santé. C’est pour cela que notre service M’Assistance vous aident à faire face aux conséquences de situations de santé imprévues.

Nos contrats santé incluent de nombreux avantages et services

Des contrats santé M comme Mutuelle complets

Que vous soyez un particulier : étudiant, retraité, en recherche d’emploi ou travailleur non salarié (TNS), ou une entreprise, M comme Mutuelle vous propose sa gamme de contrats santé Esprit M « tout inclus ». Les contrats santé précédents comprennent des garanties différentes. Mais tous donnent accès à nos adhérents à une couverture santé optimisée ET à l’accès au double service de M’Assistance.

Esprit M : une gamme de contrats santé avec une multitude d’avantages

Nos nouveaux contrats santé Esprit M ont été pensés pour faciliter votre quotidien et surtout votre santé. Ils vous assurent une couverture santé optimisée selon vos besoins spécifiques, votre profil, avec un accès facile à un espace client dédié et accessible 7j/7 et une carte Tiers-payant dématérialisée. A partir de juillet, nos adhérents pourront même enregistrer leur carte de Tiers Payant directement dans leur téléphone mobile, pour encore plus de simplicité avec leur appli wallet !

 

Notre gamme Esprit M va encore plus loin grâce à un pack de services et avantages inclus :

  • Développés par M comme Mutuelle : M’assistance, Action sociale, Prévention
  • Négociés auprès de nos partenaires

 

 

M’Assistance : le service d’assistance qui vous accompagne lors d’un aléa de santé

Une assistance santé incluse dans votre contrat

Chez M comme Mutuelle, nous tenons à être toujours à vos côtés en cas de pépins de santé et à vous accompagner pour traverser ces étapes difficiles.

Nos contrats M comme Mutuelle vous donnent ainsi accès à M’Assistance : un service d’assistance santé et de protection juridique médicale sur lequel vous pourrez toujours compter en cas de situations imprévues.

C’est quoi une « assistance » ?

Le service d’assistance est une garantie spécifique d’un contrat, qui prévoit une aide en nature ou en espèces au profit du souscripteur et de ses ayants droit. Pour accompagner notre communauté de clients lors d’aléas de santé, nous avons donc imaginé le service M’Assistance pour répondre de façon optimale à chaque demande d’« assistance ».

 

Vivez (r) assurés avec M’Assistance !

Accessible 24h/24 et 7j/7, notre service d’assistance et de protection juridique santé M’Assistance est inclus à votre contrat santé M comme Mutuelle. Parce qu’être client mutualiste chez nous, c’est bénéficier d’une assistance quand on en a vraiment besoin !

 

Une réponse optimale à chaque demande d’assistance

Parce qu’en cas d’aléas de santé, on a bien d’autres choses à penser que gérer le quotidien… M comme Mutuelle est à vos côtés dans ces moments difficiles pour vous aider à faire face aux conséquences de ces imprévus : hospitalisation, immobilisation à domicile.

Une assistance santé en cas d’urgence, d’hospitalisation ou d’immobilisation longue

Vous avez une urgence médicale à domicile, vous devez vous organiser pour une hospitalisation de plus de 48 heures ou une immobilisation de plus de 5 jours : M’Assistance peut prendre en charge :

  • Un transfert à l’hôpital,
  • L’acheminement de médicaments,
  • Une permanence médicale à vos côtés,
  • La prise en charge de vos enfants ou de proches dépendants,
  • L’organisation de la présence d’un proche à votre chevet,
  • La garde de vos animaux domestiques…

Cette assistance est accessible à tous : salariés, retraités ou indépendants sous certaines conditions, et peut même être élargie à vos ayants-droits. Si l’un de vos enfants est hospitalisé ou immobilisé, M’Assistance peut vous proposer un soutien pédagogique à domicile, la garde de votre enfant ou de la fratrie et bien d’autres services personnalisés pour le bien-être de vos proches.

 

Une assistance maternité

L’arrivée de bébé au sein du foyer est un vrai bonheur, mais vous submerge d’interrogations. Vous avez besoin d’un soutien suite à une grossesse ou un accouchement difficile ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez d’accompagnements qui peuvent soulager votre retour à domicile :

  • Un service « Allo Info » jeunes parents,
  • Un accompagnement psychologique,
  • Une auxiliaire puéricultrice à domicile la semaine de votre sortie (dans la limite de 3h/jour),
  • Une aide à domicile en cas de naissance multiple.

Une aide aux « aidants »

Vous accompagnez un parent dépendant au quotidien ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez

  • D’un accompagnement dans vos démarches (recherche de prestataires…),
  • D’un soutien personnalisé pour faire face à cette nouvelle situation,
  • D’un auxiliaire de vie pour prendre votre relais si vous êtes victime d’un aléa de santé…

 

Une assistance obsèques

En cas de graves problèmes de santé ou de décès d’une personne de votre foyer, nous vous aidons à surmonter ces épreuves en vous proposant :

  • Un service d’accompagnement médico-social ou psychologique,
  • Une aide pour l’organisation des obsèques.

 

Une aide spécifique pour les travailleurs non-salariés

Vous êtes salarié indépendant, TNS et en incapacité de poursuivre momentanément votre activité ? Avec M’Assistance, vous pouvez être aidé dans la poursuite de votre activité professionnelle (recherche d’un remplaçant temporaire par exemple).

 

 

Une protection juridique en cas de litige avec un professionnel de santé

Le service Préjudis santé vous permet de faire valoir vos droits en cas de litiges vous opposant à un tiers de santé :

  • Professionnel de santé,
  • Organisme obligatoire d’assurance maladie, de retraite ou de prévoyance,
  • Ou établissement de soins.

Cette protection juridique incluse dans M’Assistance comprend :

  • Des informations générales et documentaires pour vous aider dans vos démarches juridiques,
  • Un accompagnement personnalisé,
  • La prise en charge des frais juridiques.

Important surtout, n’organisez aucune prestation et n’engagez aucun frais sans nous avoir préalablement contactés au téléphone et sans avoir obtenu un accord de prise en charge (Communication d’un numéro de dossier).

 

M’Assistance aux côtés des adhérents M comme Mutuelle

Comme Florent, Léa, Roger ou Cyril, vous aussi vous pouvez être confronté à un souci de santé qui remet en cause votre quotidien. Alors comme tous les adhérents M comme Mutuelle, vous pouvez bénéficier des services d’assistance santé et de protection juridique M’Assistance !

Présence d’un proche à votre chevet après une hospitalisation

Florent est étudiant et vit seul dans son studio. Il doit subir une intervention chirurgicale et souhaite ne pas être seul lors de son retour dans son appartement d’étudiant.

>> M’Assistance peut prendre en charge l’acheminement aller/retour d’un proche résidant en France Métropolitaine.

 

Téléassistance suite à une hospitalisation

Roger est célibataire depuis que ses enfants ont quitté le foyer familial. Il a été hospitalisé pendant 15 jours. À sa sortie, sa famille ne peut pas emménager avec lui.

>> M’Assistance peut lui prêter un bracelet de téléassistance pendant 3 mois. En appuyant sur l’émetteur (bip) à son poignet, les personnes de confiance vivant à proximité de Roger pourront venir chez lui pour l’aider à se relever par exemple et vérifier que tout va bien ou, à l’inverse, organiser la venue des secours d’urgence avec l’aide du chargé d’Assistance PREVIFIL.

 

Acheminement de médicaments suite à une urgence médicale

Léa étudie loin de sa famille. Elle doit prendre un traitement médical quotidien. Malheureusement, elle s’est fracturée la clavicule lors de sa dernière sortie sportive avec son club, et n’a pas pu aller à la pharmacie chercher le renouvellement de son traitement.

>> M’Assistance peut organiser la livraison des médicaments indispensable à son traitement.

 

Aide à domicile en cas de maladie grave

Cyril est atteint d’un cancer et doit faire de nombreux aller-retours à l’hôpital dans le cadre de son traitement. Mais les chimiothérapies l’épuisent et il a du mal à faire face à l’organisation de quotidien.

>> M’Assistance peut mettre à sa disposition une aide à domicile quelques heures durant les 48h suivant la séance de soins.

 

Service d’informations santé voyage pour tous

Après ces longues périodes de restrictions sanitaires, Marie souhaite voyager et visiter la Guyane. Mais elle se pose des questions sur les différents vaccins obligatoires et facultatifs, ainsi que sur les restrictions encore en vigueur sur place.

>> M Assistance a créé un « Service d’Info Santé Plus » qui pourra répondre à toutes ses questions en matière de médecine du voyage (précautions sanitaires,).

 

« Nous avons à cœur de prendre soin de notre communauté de clients. Nous sommes convaincus qu’être à vos côtés est essentiel. »

 

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Agenda M comme Mutuelle

  • Mardi 28 septembre : visioconférence sur l’aromathérapie, la phytothérapie et corps et esprit

    Visioconférence n°1 sur les médecines complémentaires : aromathérapie, phytothérapie, corps et esprit

    Mardi 28 septembre de 12h15 à 13h

    Inscrivez-vous en cliquant ici !

  • Jeudi 30 septembre : visioconférence sur l’hypnose, méthodes d’acupressure, ostéothérapie

    Visioconférence n°2 sur les médecines complémentaires : hypnose, méthodes d'acupressure, ostéothérapie

    Jeudi 30 septembre de 12h15 à 13h

    Inscrivez-vous en cliquant ici !

  • Jeudi 7 octobre : téléconsultation, intérêts et limites

    Visioconférence sur la téléconsultation. Quelles sont les intérêts et les limites ?

    Jeudi 7 octobre 2021 de 12h30 à 13h15

    Inscrivez-vous ici
  • Jeudi 14 octobre : dépistage des cancers du sein et du col de l’utérus

    Cancer du col de l'utérus et cancer du sein, tout savoir sur le dépistage

    Jeudi 14 octobre de 12h15 à 13h

    Inscrivez-vous ici

  • Mardi 26 octobre : automédication, bon usage du médicament

    Automédication : comment faire bon usage du médicament ?

    Mardi 26 octobre de 12h15 à 13h

    Inscrivez-vous ici