M’assistance et Préjudis santé : nos services pour les situations de santé imprévues.

Saviez-vous que votre contrat de complémentaire santé M comme Mutuelle vous donnait accès à un deux services : l’assistance et la protection juridique ? Chez M comme Mutuelle, nous nous engageons à faciliter votre quotidien en cas de problème de santé.

Nos contrats santé* incluent de nombreux avantages et services

Des contrats santé M comme Mutuelle complets

Que vous soyez un particulier : étudiant, retraité, en recherche d’emploi ou travailleur non salarié (TNS), ou une entreprise, M comme Mutuelle vous propose sa gamme de contrats santé Esprit M.

Même si vous n’êtes pas sur la gamme Esprit M mais sur un autre contrat santé responsable M comme Mutuelle, vous pouvez bénéficier de ces services.

*contrat santé responsable hors l’Alternative M, M Hospi et la prévoyance.

 

Esprit M : une gamme de contrats santé avec une multitude d’avantages

Nos nouveaux contrats santé Esprit M ont été pensés pour faciliter votre quotidien et surtout votre santé. Ils vous assurent une couverture santé optimisée selon vos besoins spécifiques, votre profil, avec un accès facile à un espace client dédié et accessible 7j/7 et une carte Tiers-payant dématérialisée. A partir de juillet, nos adhérents pourront même enregistrer leur carte de Tiers Payant directement dans leur téléphone mobile, pour encore plus de simplicité avec leur appli wallet !

 

Notre gamme Esprit M va encore plus loin grâce à un pack de services et avantages inclus :

  • Développés par M comme Mutuelle : M’assistance et Préjudis Santé, l’Action sociale, et les actions de Prévention
  • Négociés auprès de nos partenaires : Medaviz, Deuxième Avis, Vision Direct

 

 

M’Assistance : le service d’assistance qui vous accompagne lors d’un aléa de santé

Une assistance santé incluse dans votre contrat

Chez M comme Mutuelle, nous tenons à être toujours à vos côtés en cas de problèmes de santé et à vous accompagner pour traverser ces étapes difficiles.

Nos contrats M comme Mutuelle vous donnent ainsi accès à M’Assistance et à Préjudis Santé : un service d’assistance santé et de protection juridique médicale sur lequel vous pourrez toujours compter en cas de situations imprévues.

C’est quoi une « assistance » ?

Le service d’assistance est une garantie spécifique d’un contrat, qui prévoit une aide en nature ou en espèces au profit du souscripteur et de ses ayants droit. Pour accompagner notre communauté de clients lors d’aléas de santé, nous avons donc imaginé le service M’Assistance pour répondre de façon optimale à chaque demande d’« assistance ».

 

Vivez (r) assurés avec M’Assistance !

Accessible 24h/24 et 7j/7, notre service M’assistance est inclus à votre contrat santé M comme Mutuelle. Parce qu’être client mutualiste chez nous, c’est bénéficier d’une assistance quand on en a vraiment besoin !

 

Une réponse optimale à chaque demande d’assistance

Parce qu’en cas d’aléas de santé, on a bien d’autres choses à penser que gérer le quotidien… M comme Mutuelle est à vos côtés dans ces moments difficiles pour vous aider à faire face aux conséquences de ces imprévus : par exemple une hospitalisation ou une immobilisation à domicile.

Une assistance santé en cas d’urgence, d’hospitalisation ou d’immobilisation longue

Vous avez une urgence médicale à domicile, vous devez vous organiser pour une hospitalisation de plus de 48 heures ou une immobilisation de plus de 5 jours : M’Assistance peut prendre en charge :

  • Un transfert à l’hôpital,
  • L’acheminement de médicaments,
  • Une permanence médicale à vos côtés,
  • La prise en charge de vos enfants ou de proches dépendants,
  • L’organisation de la présence d’un proche à votre chevet,
  • La garde de vos animaux domestiques,
  • L’accès à un service de téléassistance médicalisée (Prévifil) pur une retour ) domicile.

Cette assistance est accessible à tous : salariés, jeune, famille, retraités ou indépendants sous certaines conditions, et peut même être élargie à vos ayants-droits. Si l’un de vos enfants est hospitalisé ou immobilisé, M’Assistance peut vous proposer un soutien pédagogique à domicile, la garde de votre enfant ou de la fratrie et bien d’autres services personnalisés pour le bien-être de vos proches.

 

Une assistance maternité

L’arrivée de bébé au sein du foyer est un vrai bonheur, mais vous submerge d’interrogations. Vous avez besoin d’un soutien suite à une grossesse ou un accouchement difficile ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez d’accompagnements qui peuvent soulager votre retour à domicile :

  • Un service « Allo Info » jeunes parents,
  • Un accompagnement psychologique,
  • Une auxiliaire puéricultrice à domicile la semaine de votre sortie (dans la limite de 3h/jour),
  • Une aide à domicile en cas de naissance multiple.

Une aide aux « aidants »

Vous accompagnez un parent dépendant au quotidien ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez :

  • D’un accompagnement dans vos démarches (recherche de prestataires…),
  • D’un soutien personnalisé pour faire face à cette nouvelle situation,
  • D’un auxiliaire de vie pour prendre votre relais si vous êtes victime d’un aléa de santé…

 

Une assistance lors des moments de vie difficile comme les obsèques

En cas de graves problèmes de santé ou de décès d’une personne de votre foyer, nous vous aidons à surmonter ces épreuves en vous proposant :

  • Un service d’accompagnement médico-social ou psychologique,
  • Une aide pour l’organisation des obsèques.

 

Une aide spécifique pour les travailleurs non-salariés

Vous êtes salarié indépendant, TNS et en incapacité de poursuivre momentanément votre activité ? Avec M’Assistance, vous pouvez être aidé dans la poursuite de votre activité professionnelle (recherche d’un remplaçant temporaire par exemple).

 

 

Une protection juridique en cas de litige avec un professionnel de santé

Le service Préjudis santé vous permet de faire valoir vos droits en cas de litiges vous opposant à un tiers de santé :

  • Professionnel de santé,
  • Organisme obligatoire d’assurance maladie, de retraite ou de prévoyance,
  • Ou établissement de soins.

Cette protection juridique incluse dans M’Assistance comprend :

  • Des informations générales et documentaires pour vous aider dans vos démarches juridiques,
  • Un accompagnement personnalisé,
  • La prise en charge des frais juridiques.

IMPORTANT : n’organisez aucune prestation et n’engagez aucun frais sans nous avoir préalablement contactés M’Assistance par téléphone afin d’obtenir  un accord de prise en charge. Il vous sera communiquer un numéro de dossier.

 

M’Assistance aux côtés des adhérents M comme Mutuelle, découvrez des cas concrets

Comme Florent, Léa, Roger ou Cyril, vous aussi vous pouvez être confronté à un souci de santé qui remet en cause votre quotidien.

Présence d’un proche à votre chevet après une hospitalisation

Florent est étudiant et vit seul dans son studio. Il doit subir une intervention chirurgicale et souhaite ne pas être seul lors de son retour dans son appartement d’étudiant.

>> M’Assistance peut prendre en charge l’acheminement aller/retour d’un proche résidant en France Métropolitaine.

 

Téléassistance suite à une hospitalisation

Roger est seul depuis que ses enfants ont quitté le foyer familial. Il a été hospitalisé pendant 15 jours et a subi une lourde intervention. À sa sortie, seul chez lui, sa famille ne peut pas être à ses côtés à plein temps.

>> M’Assistance peut lui prêter un bracelet de téléassistance pendant 3 mois. En appuyant sur l’émetteur (bip PREVIFIL) à son poignet, les personnes de confiance vivant à proximité de Roger pourront ainsi arriver vite chez lui pour l’aider à se relever par exemple et vérifier que tout va bien.

 

Acheminement de médicaments suite à une urgence médicale

Léa étudie loin de sa famille. Elle doit prendre un traitement médical quotidien. Malheureusement, elle s’est fracturée la clavicule lors de sa dernière sortie sportive avec son club, et n’a pas pu aller à la pharmacie chercher le renouvellement de son traitement.

>> M’Assistance peut organiser la livraison des médicaments indispensable à son traitement.

 

Aide à domicile en cas de maladie grave

Cyril est atteint d’un cancer et doit faire de nombreux aller-retours à l’hôpital dans le cadre de son traitement. Mais les chimiothérapies l’épuisent et il a du mal à faire face à l’organisation de quotidien.

>> M’Assistance peut mettre à sa disposition une aide à domicile quelques heures durant les 48h suivant la séance de soins.

 

Service d’informations santé voyage pour tous

Après ces longues périodes de restrictions sanitaires, Marie souhaite voyager et visiter la Guyane Française. Mais elle se pose des questions sur les différents vaccins obligatoires et facultatifs, ainsi que sur les restrictions encore en vigueur sur place.

>> M Assistance a créé un « Service d’Info Santé Plus » qui pourra répondre à toutes ses questions en matière de médecine du voyage (précautions sanitaires,).

 

« Nous avons à cœur de prendre soin de notre communauté de clients. Nous sommes convaincus qu’être à vos côtés est essentiel. »

 

Mon offre santé
en 1 minute !

Agenda M comme Mutuelle

  • 2 décembre à Lille, Mangez et Bougez pour votre santé

    Pendant 1h30, découvrez comment préserver votre santé avec nos partenaires experts en diététique et activité physique adaptée. Rendez-vous dans votre agence de Lille - 118 Rue Nationale. Inscrivez-vous ici.     
  • 2 décembre, à Dunkerque, Mangez et Bougez pour votre santé !

    Pendant 1h30, découvrez comment préserver votre santé avec nos partenaires experts en diététique et activité physique adaptée.  Rendez-vous dans votre agence de Dunkerque - 5 Rue Clemenceau.  Inscrivez-vous ici. 
  • 1er décembre, à Saint-Omer, mangez et bougez pour votre santé !

    Pendant 1h30, découvrez comment préserver votre santé avec nos partenaires experts en diététique et activité physique adaptée.  Rendez-vous dans votre agence de Saint-Omer - 32 Rue des Clouteries.  Inscrivez-vous ici. 
  • 23 septembre 2022 – Balade en trike à Dunkerque

    Une heure de balade en trike pour découvrir Dunkerque. Encadrée par un moniteur cycliste, une promenade d’1 heure sur ce vélo à 3 roues vous permettra de découvrir les bienfaits d’une activité physique douce, bonne pour votre santé et pour la planète ! Inscrivez-vous ici. 
  • 22 septembre 2022 – Balade en trike à Lille

    Une heure de balade en trike pour découvrir Lille. Encadrée par un moniteur cycliste, une promenade d’1 heure sur ce vélo à 3 roues vous permettra de découvrir les bienfaits d’une activité physique douce, bonne pour votre santé et pour la planète ! Inscrivez-vous ici. 
  • 16 septembre 2022 – Balade en trike à Saint-Omer

    Une heure de balade en trike pour découvrir Saint-Omer.  Encadrée par un moniteur cycliste, une promenade d’1 heure sur ce vélo à 3 roues vous permettra de découvrir les bienfaits d’une activité physique douce, bonne pour votre santé et pour la planète ! Inscrivez-vous ici.   
  • Bilan de forme le 24 juin à Rouen

    Vendredi 24 juin 2022, venez tester votre niveau de forme !

    Votre agence M comme Mutuelle de Rouen vous invite à un bilan de forme encadré par un coach professionnel Eté indien® formé en activité physique adaptée.

    Au programme : en 45 minutes maximum, en groupe de 6 à 8 personnes, vous aurez 6 exercices à réaliser pour mesurer votre équilibre, endurance, force musculaire, force de préhension, souplesse…

    Vous avez entre 60 et 79 ans, Inscrivez-vous ici. 
  • Bilan de forme le 16 juin à Douai

    Jeudi 16 juin 2022, venez tester votre niveau de forme !

    Votre agence M comme Mutuelle de Douai vous invite à un bilan de forme encadré par un coach professionnel Eté indien® formé en activité physique adaptée.

    Au programme : en 45 minutes maximum, en groupe de 6 à 8 personnes, vous aurez 6 exercices à réaliser pour mesurer votre équilibre, endurance, force musculaire, force de préhension, souplesse…

    Vous avez entre 60 et 79 ans, Inscrivez-vous ici.   
  • Le 10 juin, dépistage auditif à Calais

    Vendredi 10 juin, prenez 15 minutes pour profiter d’un dépistage auditif gratuit dans votre agence M comme Mutuelle de Calais.

    89 Bd la Fayette, 62100 Calais

    Inscrivez-vous ici. 

     
  • Le 23 juin, webinaire – préservez votre santé mentale

    Jeudi 23 juin de 12h à 13h

    Un Français sur cinq a été, est ou sera concerné par un trouble psychique au cours de sa vie.

    Au programme :

    • La santé mentale, une composante essentielle de la santé
    • Les trois dimensions de la santé mentale
    • Quand le travail fait souffrir
    • Quelques idées reçues sur le mal-être au travail
    • Qui pour nous aider ?
    • Bien utiliser la e-santé et la téléconsultation
    Replay disponible pour les inscrits Inscrivez-vous en cliquant ici  
  • Le 21 juin, webinaire pour relever les défis visuels de notre vie numérique

    Mardi 21 juin de 12h à 13h

    Adoptez les bons gestes pour préserver votre santé visuelle et prenez conscience des défis visuels de notre vie numérique.

    Au programme :

    • Quels verres choisir ?
    • Palming : prendre soin de ses yeux.
    • Comment prévenir la fatigue visuelle ?

    En bonus : un outil de dépistage à faire chez vous offert

    Replay disponible pour les inscrits. Inscrivez-vous ici. 
  • Le 20 mai, une marche à Saint-Omer

    Réservez votre matinée ! Votre agence M comme Mutuelle de Saint-Omer vous invite à une marche-santé encadrée par un coach professionnel Eté indien® formé en activité physique adaptée. Au programme : à partir de l’agence, une marche d’1 heure ponctuée d’exercices, un parcours simple qui vous fera (re)découvrir les beaux sites de Saint-Omer, et une collation à votre retour à l’agence. Inscrivez-vous en cliquant ici