M’Assistance et Préjudis Santé : nos services pour les situations de santé imprévues.
Sommaire
Nos contrats santé* incluent de nombreux avantages et services
Des contrats santé M comme Mutuelle complets
Que vous soyez un particulier (étudiant, retraité, en recherche d’emploi ou travailleur non-salarié TNS), ou une entreprise, M comme Mutuelle vous propose sa gamme de contrats santé Esprit M.
Même si vous n’êtes pas sur la gamme Esprit M mais sur un autre contrat santé responsable M comme Mutuelle, vous pouvez bénéficier de ces services.
*contrat santé responsable hors l’Alternative M ou prévoyance.
Esprit M : une gamme de contrats santé avec une multitude d’avantages
Nos nouveaux contrats santé Esprit M ont été pensés pour faciliter votre quotidien et surtout votre santé. Ils vous assurent une couverture santé optimisée selon vos besoins spécifiques, votre profil, avec un accès facile à un espace client dédié et accessible 7j/7 et une carte tiers payant dématérialisée. À partir de juillet 2021, nos adhérents pourront même enregistrer leur carte de tiers payant directement dans leur téléphone mobile, pour encore plus de simplicité avec leur appli wallet !
Notre gamme Esprit M va encore plus loin grâce à un pack de services et avantages inclus :
- Développés par M comme Mutuelle : M’Assistance et Préjudis Santé, l’Action Sociale, et les actions de Prévention
- Négociés auprès de nos partenaires : Medaviz, Deuxième Avis, Vision Direct
M’Assistance : le service d’assistance qui vous accompagne lors d’un aléa de santé
Une assistance santé incluse dans votre contrat
Chez M comme Mutuelle, nous tenons à être toujours à vos côtés en cas de problèmes de santé et à vous accompagner pour traverser ces étapes difficiles.
Nos contrats M comme Mutuelle vous donnent ainsi accès à M’Assistance et à Préjudis Santé : un service d’assistance santé et de protection juridique médicale sur lequel vous pourrez toujours compter en cas de situations imprévues.
C’est quoi une « assistance » ?
Le service d’assistance est une garantie spécifique d’un contrat, qui prévoit une aide en nature ou en espèces au profit du souscripteur et de ses ayants droit. Pour accompagner notre communauté de clients lors d’aléas de santé, nous avons donc imaginé le service M’Assistance pour répondre de façon optimale à chaque demande d’« assistance ».
Vivez (r) assurés avec M’Assistance !
Accessible 24h/24 et 7j/7, notre service M’assistance est inclus à votre contrat santé M comme Mutuelle. Parce qu’être client mutualiste chez nous, c’est bénéficier d’une assistance quand on en a vraiment besoin !
Une réponse optimale à chaque demande d’assistance
Parce qu’en cas d’aléas de santé, on a bien d’autres choses à penser que gérer le quotidien… M comme Mutuelle est à vos côtés dans ces moments difficiles pour vous aider à faire face aux conséquences de ces imprévus : par exemple une hospitalisation ou une immobilisation à domicile.
Une assistance santé en cas d’urgence, d’hospitalisation ou d’immobilisation longue
Vous avez une urgence médicale à domicile, vous devez vous organiser pour une hospitalisation de plus de 48 heures ou une immobilisation de plus de 5 jours : M’Assistance peut prendre en charge :
- Un transfert à l’hôpital,
- L’acheminement de médicaments,
- Une permanence médicale à vos côtés,
- La prise en charge de vos enfants ou de proches dépendants,
- L’organisation de la présence d’un proche à votre chevet,
- La garde de vos animaux domestiques,
- L’accès à un service de téléassistance médicalisée (Prévifil) pour une retour à domicile.
Cette assistance est accessible à tous : salariés, jeunes, familles, retraités ou indépendants sous certaines conditions, et peut même être élargie à vos ayants droit. Si l’un de vos enfants est hospitalisé ou immobilisé, M’Assistance peut vous proposer un soutien pédagogique à domicile, la garde de votre enfant ou de la fratrie et bien d’autres services personnalisés pour le bien-être de vos proches.
Une assistance maternité
L’arrivée de bébé au sein du foyer est un vrai bonheur, mais vous submerge d’interrogations. Vous avez besoin d’un soutien suite à une grossesse ou un accouchement difficile ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez d’accompagnements qui peuvent soulager votre retour à domicile :
- Un service « Allo Info » jeunes parents,
- Un accompagnement psychologique,
- Une auxiliaire puéricultrice à domicile la semaine de votre sortie (dans la limite de 3h/jour),
- Une aide à domicile en cas de naissance multiple.
Une aide aux « aidants »
Vous accompagnez un parent dépendant au quotidien ? Avec M’Assistance, vous bénéficiez :
- D’un accompagnement dans vos démarches (recherche de prestataires…),
- D’un soutien personnalisé pour faire face à cette nouvelle situation,
- D’un auxiliaire de vie pour prendre votre relais si vous êtes victime d’un aléa de santé…
Une assistance lors des moments de vie difficile comme les obsèques
En cas de graves problèmes de santé ou de décès d’une personne de votre foyer, nous vous aidons à surmonter ces épreuves en vous proposant :
- Un service d’accompagnement médico-social ou psychologique,
- Une aide pour l’organisation des obsèques.
Une aide spécifique pour les travailleurs non-salariés
Vous êtes salarié indépendant, TNS et en incapacité de poursuivre momentanément votre activité ? Avec M’Assistance, vous pouvez être aidé dans la poursuite de votre activité professionnelle (recherche d’un remplaçant temporaire par exemple).
Une protection juridique en cas de litige avec un professionnel de santé
Le service Préjudis Santé vous permet de faire valoir vos droits en cas de litiges vous opposant à un tiers de santé :
- Professionnel de santé,
- Organisme obligatoire d’assurance maladie, de retraite ou de prévoyance,
- Ou établissement de soins.
Cette protection juridique incluse dans M’Assistance comprend :
- Des informations générales et documentaires pour vous aider dans vos démarches juridiques,
- Un accompagnement personnalisé,
- La prise en charge des frais juridiques.
IMPORTANT : n’organisez aucune prestation et n’engagez aucun frais sans nous avoir préalablement contactés par téléphone afin d’obtenir un accord de prise en charge. Il vous sera communiqué un numéro de dossier.
M’Assistance aux côtés des adhérents M comme Mutuelle, découvrez des cas concrets.
Comme Florent, Léa, Roger ou Cyril, vous aussi vous pouvez être confronté à un souci de santé qui remet en cause votre quotidien.
Présence d’un proche à votre chevet après une hospitalisation
Florent est étudiant et vit seul dans son studio. Il doit subir une intervention chirurgicale et souhaite ne pas être seul lors de son retour dans son appartement d’étudiant.
>> M’Assistance peut prendre en charge l’acheminement aller/retour d’un proche résidant en France Métropolitaine.
Téléassistance suite à une hospitalisation
Roger est seul depuis que ses enfants ont quitté le foyer familial. Il a été hospitalisé pendant 15 jours et a subi une lourde intervention. À sa sortie, seul chez lui, sa famille ne peut pas être à ses côtés à plein temps.
>> M’Assistance peut lui prêter un bracelet de téléassistance pendant 3 mois. En appuyant sur l’émetteur (bip PREVIFIL) à son poignet, les personnes de confiance vivant à proximité de Roger pourront ainsi arriver vite chez lui pour l’aider à se relever par exemple et vérifier que tout va bien.
Acheminement de médicaments suite à une urgence médicale
Léa étudie loin de sa famille. Elle doit prendre un traitement médical quotidien. Malheureusement, elle s’est fracturée la clavicule lors de sa dernière sortie sportive avec son club, et n’a pas pu aller à la pharmacie chercher le renouvellement de son traitement.
>> M’Assistance peut organiser la livraison des médicaments indispensable à son traitement.
Aide à domicile en cas de maladie grave
Cyril est atteint d’un cancer et doit faire de nombreux allers-retours à l’hôpital dans le cadre de son traitement. Mais les chimiothérapies l’épuisent et il a du mal à faire face à l’organisation de quotidien.
>> M’Assistance peut mettre à sa disposition une aide à domicile quelques heures durant les 48h suivant la séance de soins.
Service d’informations santé voyage pour tous
Après ces longues périodes de restrictions sanitaires, Marie souhaite voyager et visiter la Guyane Française. Mais elle se pose des questions sur les différents vaccins obligatoires et facultatifs, ainsi que sur les restrictions encore en vigueur sur place.
>> M Assistance a créé un « Service d’Info Santé Plus » qui pourra répondre à toutes ses questions en matière de médecine du voyage (précautions sanitaires,).
« Nous avons à cœur de prendre soin de notre communauté de clients. Nous sommes convaincus qu’être à vos côtés est essentiel. »