Bonne nouvelle ! Votre espace client fait peau neuve

Le 28 juillet 2020, votre espace client évolue. Nous avons souhaité vous offrir un espace sécurisé entièrement dédié à votre contrat et qui propose de nouvelles fonctionnalités. Plus facile d'accès, plus simple à utiliser et plus complet, il vous sera vite indispensable au quotidien pour gérer tous les aspects de votre complémentaire santé.

 

Découvrez votre nouvel espace client M comme Mutuelle

 

Toujours plus de services – Toujours plus de clarté – Toujours plus de réactivité !

 

Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

 

Toutes vos démarches en ligne à toute heure du jour et de la nuit

 

 

 

Qu’est-ce qui change concrètement dans votre espace client ?

 

 

De nombreux assurés utilisent déjà la version actuelle de l’espace client.

 

Vous en faites partie ? Tant mieux, car la suite va forcément vous plaire.

 

Aujourd’hui, votre espace client fait peau neuve pour vous offrir toujours plus de fonctionnalités et sera l’espace dédié pour toutes vos démarches.

 

Un écran d’accueil simplifié, un design revisité, une expérience utilisateur repensée.

 

Le nouvel espace client M comme Mutuelle, c’est un grand coup de jeune pour un service toujours plus clair et efficace.

 

 

 

Votre adresse mail, le nouveau sésame

 

La grande nouveauté, c’est aussi la manière de vous connecter à votre espace client.

 

Vous disposiez auparavant d’un code d’accès attribué à la souscription du contrat. Oui, mais voilà, ce code était souvent compliqué à retenir et peu pratique à retrouver. Résultat, dans les faits, vous ne profitiez pas ou peu de nos services à distance.

 

Aujourd’hui, une simple adresse mail suffit pour vous connecter en toute sécurité.

 

 

Être informé de vos remboursements !

 

De plus, vous pourrez recevoir, soit par sms ou email, une notification vous informant avoir procédé au remboursement de vos frais de santé.

 

 

Comment ça marche ?

 

Rien de plus simple !

 

 

Sur la page d’accueil du site www.mcommemutuelle.com, vous cliquez sur le picto en haut à droite dédié à votre espace client.

 

 

 

 

Une fenêtre s’ouvre pour vous demander de renseigner votre adresse email, ainsi que le mot de passe que vous avez vous-même créé à partir du courriel reçu à la souscription du contrat.

 

 

 

Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ?

 

Pas de panique !

 

Il vous suffit de cliquer sur le lien  » Mot de passe oublié ?  » pour le réinitialiser et ainsi retrouver l’accès illimité à votre espace client.

 

Notre astuce : Certains navigateurs internet ou certaines applications proposent d’enregistrer vos identifiants et mots de passe dans un trousseau sécurisé. N’hésitez pas à mettre votre espace client M comme Mutuelle dans vos favoris et à avoir recours à cette astuce bien utile pour profiter de nos services à tout moment.

 

 

 

À qui communiquer votre adresse mail pour activer l’espace client ?

 

À la souscription d’un nouveau contrat santé M comme Mutuelle, nos conseillers vous demandent votre adresse électronique, soit par téléphone, soit lors de votre passage en agence.

 

Pour les adhérents de longue date qui n’ont pas encore transmis leur e-mail, aucun problème. À la prochaine connexion internet sur votre espace, votre adresse email vous sera demandée et vous pourrez créer votre mot de passe.

 

Une fois votre adresse inscrite dans notre base de données*, votre espace client vous est accessible d’un simple clic.

 

* Dans le cadre de la réglementation européenne RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles. Notre site internet est sécurisé. Votre espace client est nominatif et protégé par votre mot de passe personnel. Retrouvez ici en détail notre charte de confidentialité.

 

 

Que permet votre nouvel espace client ?

 

Votre nouvel espace client M comme Mutuelle vous permet d’accéder à toutes les informations qui concernent votre contrat de complémentaire santé, mais également d’interagir avec nous quelle que soit l’heure de la journée.

 

Un gain de temps considérable puisque vous n’avez plus, ni à vous déplacer en agence, ni à nous envoyer de courrier.

 

Depuis votre salon, confortablement installé(e) dans votre canapé, dans votre bureau ou encore dans la salle d’attente du médecin, vous rejoignez votre espace client à tout moment et en toute sérénité.

 

Sur ordinateur ou smartphone, c’est vous qui décidez !

 

 

L’essentiel de votre contrat santé

 

Un tableau de bord précis et complet vous offre en un coup d’œil l’état de votre contrat santé. Toutes les informations concernant le suivi de vos frais de santé ou encore vos données personnelles sont accessibles en ligne très facilement.

 

 

Des échanges sécurisés

 

Votre espace client est nominatif et protégé par un mot de passe personnalisé. Toutes les informations vous concernant sont confidentielles et vous appartiennent.

Nos échanges d’informations, de messages et de documents sont simples et sécurisés.

 

 

En quelques clics, la liberté de tout gérer

 

Les nouvelles fonctionnalités de l’espace client vous permettent de gérer à distance et très facilement l’ensemble des démarches liées à votre contrat santé.

 

  • Suivre de façon détaillée et en temps réel les remboursements de vos frais de santé
  • Recevoir directement par sms ou email, vos notifications de remboursements
  • Faire vos demandes de remboursement directement en nous envoyant vos justificatifs
  • Faire estimer le montant remboursé suite à un devis de praticien
  • Déposer un certificat de scolarité
  • Parcourir votre contrat et le détail des garanties
  • Faire une demande de modification de coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone…
  • Récupérer votre carte de Tiers Payant sous forme dématérialisée en la téléchargeant

 

Tous vos services désormais accessibles depuis chez vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 

 

Un espace prévention rien que pour vous

 

En tant qu’adhérent(e) M comme Mutuelle, vous aurez un accès privilégié à notre espace prévention. Des conseils pratiques et applicables au quotidien pour vous aider à prendre soin de vous et de vos proches et suivre l’actu du moment en matière de prévention.

 

Lancement du nouvel espace client M comme Mutuelle

Le 28 Juillet 2020 – Tenez-vous prêts !

 

 

Vous avez des questions concernant votre nouvel espace client ? Vous souhaitez être accompagné(e) dans la prise en main de cet outil et découvrir toutes ses nouveautés ?

 

 

Contactez-nous ! Nos conseillers sont à votre disposition.

 

 

 

A bientôt sur votre espace client !