M comme Mutuelle : notre histoire

Une mutuelle 100% engagée clients

  • qui-sommes-nousM comme Mutuelle, c’est 150 ans d’expérience mutualiste au service de la Santé et du bien être de ses clients. Présente historiquement sur le Nord Pas de Calais – Picardie – Normandie, M comme Mutuelle accompagne 226 000 personnes sur toute la France, via des contrats santé individuels ou collectifs, mais également en Prévoyance, Prévention, Assurance et Epargne. 4000 entreprises ont déjà confié la santé de leurs salariés à M comme Mutuelle, et 90 000 TNS, en complément, s’appuient sur M comme Mutuelle pour la gestion de leur R.S.I. (Régime Santé des Indépendants). Téléchargez notre SFCR 2016 ici.

    Notre différence : le sens Client

    L’accent est mis, pour chacun des 330 collaborateurs M comme Mutuelle, sur l’agilité, l’esprit d’initiative et l’autonomie pour apporter une réponse rapide et adaptée au Client. Chez M comme Mutuelle, le Client est omniprésent. Grâce à son fonctionnement Mutualiste, les clients sont au cœur de la Gouvernance de M comme Mutuelle. Son Assemblée Générale et son Conseil d’Administration sont exclusivement composés de représentants bénévoles parmi les 226 000 personnes protégées.

    M comme Mutuelle, proche de ses clients

    Pour être proche de ses clients, M comme Mutuelle s’appuie sur son réseau d’agences de proximité. 21 points d’accueil, répartis sur le grand Nord de la France, accueillent les Clients pour les accompagner au quotidien. Et pour compléter ce service de proximité, une plateforme téléphonique est disponible pour les conseiller et les orienter.

    Pas d’actionnaire = des tarifs justes

    En tant que Mutuelle, M comme Mutuelle ne réalise pas de bénéfices. L’intégralité de ses cotisations est utilisée pour le remboursement des prestations et la gestion de M comme Mutuelle. Ainsi, par exemple en 2015, pour 100 € de cotisations encaissées (hors taxes), M comme Mutuelle a consacré plus de 81 € aux remboursements, le reste étant exclusivement consacré au pilotage de l’activité. Sans actionnaire à rémunérer, les tarifs, validés par les Elus (représentants les clients), sont garantis au plus juste !

    Solidarité pour les plus fragiles

    Pour une Mutuelle, la solidarité envers les plus fragiles est une vocation. Avec sa politique d’Action Sociale, M comme Mutuelle consacre une part de son budget à l’accompagnement de ses clients les plus fragiles. Soins non prévus par les garanties, moments difficiles, besoin de soutien… Les membres de la commission Sociale, également clients M comme Mutuelle, peuvent attribuer, sous condition de ressources, des aides exceptionnelles aux personnes en situation de fragilité.

Nos chiffres clés

  • 226 000 personnes protégées

    Individuels, salariés d’entreprise, vous êtes plus de 220 000 à nous faire confiance.

  • 4000 contrats d’entreprise

    Une expertise sur les contrats d’entreprise pour vous accompagner dans leur mise en place et leur gestion au quotidien.

  • 25 clients au Conseil d’Administration

    Le Conseil d’Administration est composé de 25 clients, administrateurs bénévoles de la Mutuelle.

    Présidé par Pierre-Marie Hébert, il fixe les objectifs stratégiques de la Mutuelle à l’équipe de Direction, animée par Jérôme Rehlinger, Directeur Général de M comme Mutuelle.

  • 21 agences de proximité

    Réparties sur tout le Nord-Pas-de-Calais, Picardie et Normandie. Il y a forcément une agence près de chez eux... découvrez notre réseau complet !

  • 330 collaborateurs

    Des collaborateurs engagés et investis dans un unique but : servir le client !

  • 175 millions d’€ de cotisations

    L’intégralité de ses cotisations est utilisée pour le remboursement des prestations et la gestion de M Comme Mutuelle.

Réinventer la mutuelle

En janvier 2014, M comme Mutuelle a tout remis à plat. L’objectif : réinventer la Mutuelle, son organisation, son management, son offre, sa relation clients… pour orienter l’ensemble de son activité dans un seul but : toujours mieux servir le Client.

Devis en ligne

mutuelle santé

  • Gratuit et sur mesure
  • 2 mois offerts
  • Adhésion en ligne
  • De nombreux services

Tous les moyens sont bons pour nous contacter !

 

150 ans d'expérience mutualiste au service d'une ambition :

réinventer notre métier, nos offres, notre relation client, notre organisation pour toujours mieux vous servir.

2015
> 2016 : la Mutuelle obligatoire pour tous les salariés du privé

1er juillet 2015 :
M comme Mutuelle est retenu par l'Etat pour proposer une mutuelle labellisée ACS (Aide à l'acquisition d'une complémentaire Santé).

Avril 2015 :
Lancement de M comme Mutuelle Santé (M Santé), la nouvelle offre santé 100% personnalisable.

Janvier 2015 : LEA ET OPALE deux mutuelles du Nord-Pas-de-Calais rejoignent M comme Mutuelle.

2014

Décembre 2014 : Naissance d'AMOSEM, association de mutuelles, dont M comme Mutuelle est membre fondateur.
Son objectif : partager ses compétences avec d'autres Mutuelles membres.

Novembre 2014 : M comme Mutuelle reçoit le Trophée de l'Innovation de l'Argus de l'Assurance pour Les Clés de la Création. Un projet qui soutient l'entreprenariat dans nos régions en accueillant les jeunes entreprises chez M et chez ses Clients.

1er janvier 2014 : notre mutuelle change de nom pour devenir M comme Mutuelle, et lancer son ambition : réinventer la Mutuelle.

2013

1er janvier 2013 : fusion avec la Mutuelle des Dunes de Dunkerque

2012

janvier 2012 :  fusion de la Mutuelle Familiale Vauban Humanis, de Radiance Nord Pas de Calais et de Radiance Picardie

2011

janvier 2011 : Fusion de l’Union des Travailleurs (Boulogne s/mer) avec la Mutuelle Familiale Vauban Humanis.

2009

1er janvier 2009 : Fusion de la MPARCCIR (Rouen) avec la Mutuelle Familiale Vauban Humanis.

2008

1er janvier 2008 : Fusion de la MIP (Douai) avec la Mutuelle Familiale Vauban Humanis.

1927

1927 : Création de la Mutuelle Familiale à Tourcoing (qui deviendra la Mutuelle Familiale Vauban)

1870

1870 : Création de la Mutuelle Union des Travailleurs à Boulogne s/mer (62)

…150 ans de fusions mutualistes…

M comme Mutuelle, une personnalité unique !

Pour réinventer notre métier, nous devons en permanence nous rappeler qui nous sommes. Pour cela, des principes fondamentaux nous guident, au quotidien, dans notre relation avec nos clients et nos collaborateurs.

Téléphone

03.21.23.83.00 prix d'un appel local Du lundi au vendredi de 8h à 18h

21 agences

Adresse de correspondance : 88 bld de la Liberté CS 90039 - 59046 Lille Cedex

Trouver une agence

Information

À compter du 1er janvier 2018, les relevés de prestations santé M comme Mutuelle passent en version électronique. Vous pourrez les consulter et les éditer à partir de votre Espace Client.

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